UAB „Amicus Hotel“, Kaminkelio g. 15, LT-02182 Vilnius, įm. kodas 111680214
Patvirtinta direktoriaus 2026 m. rugsėjo 1 d. įsakymu Nr. 1
Mieli svečiai, dėkojame, kad apsistojote pas mus. Šios taisyklės padeda užtikrinti, kad visiems svečiams būtų ramu, saugu ir patogu.
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios taisyklės nustato apgyvendinimo ir kitų paslaugų teikimo tvarką viešbutyje „Amicus Hotel“ (toliau vadinamas Viešbučiu). Jos taikomos visiems svečiams ir jų lankytojams.
1.2. Apsigyvendindamas ar naudodamasis Viešbučio paslaugomis, svečias patvirtina, kad su taisyklėmis susipažino ir įsipareigoja jų laikytis. Taisyklės skelbiamos kambariuose, registratūroje ir Viešbučio svetainėje amicushotel.lt.
1.3. Jeigu apgyvendinimą užsakė įmonė ar kitas asmuo, jis informuoja svečią apie šias taisykles, tačiau jos svečiui galioja nepriklausomai nuo to.
2. Atvykimas, išvykimas ir atsiskaitymas
2.1. Registruodamasis svečias pateikia galiojantį asmens dokumentą ir užpildo registracijos kortelę.
2.2. Registracija vyksta nuo 14:00 atvykimo dieną, išsiregistruoti reikia iki 12:00 išvykimo dieną.
2.3. Ankstyvas atvykimas ar vėlyvas išvykimas galimas tik iš anksto suderinus su registratūra ir esant laisvų kambarių. Išvykus po 16:00, taikomas visos nakvynės kainos mokestis.
2.4. Rezervacijos, apmokėjimo ir atšaukimo sąlygos nurodomos rezervacijos patvirtinime arba sutartyje su užsakovu. Neatvykus ar atšaukus rezervaciją pavėluotai, taikomas atšaukimo mokestis pagal šias sąlygas.
2.5. Kainos nurodytos su PVM. Turisto mokestis skaičiuojamas papildomai pagal Vilniaus miesto savivaldybės nustatytą tvarką.
3. Registratūra ir skubūs atvejai
3.1. Registratūra dirba iki 20:00. Tel. +370 5 237 5880, el. paštas info@amicushotel.lt.
3.2. Atvykstantys vėliau į Viešbutį patenka su durų kodu, kurį gauna atvykimo instrukcijose dieną prieš atvykimą. Todėl numatomą atvykimo laiką prašome nurodyti iš anksto. Durų kodo kitiems asmenims neperduokite.
3.3. Skubiais atvejais registratūrai nedirbant skambinkite budinčiam asmeniui tel. +370 5 237 5880. Gaisro, sveikatos ar kitos grėsmės atveju pirmiausia skambinkite bendruoju pagalbos numeriu 112.
3.4. Pastebėję gedimų ar defektų, prašome apie tai pranešti registratūrai ar budinčiam asmeniui.
4. Lankytojai
4.1. Kambaryje gali apsistoti tik registruoti svečiai. Svečias negali perleisti kambario kitiems asmenims, net jei už apgyvendinimą jau sumokėta.
4.2. Lankytojai prieš apsilankydami kambaryje turi užsiregistruoti registratūroje, pateikdami asmens dokumentą. Lankytis galima iki 22:00.
4.3. Svečias atsako už savo lankytojų elgesį ir jų padarytą žalą.
5. Ramybė ir elgesys
5.1. Tylos laikas Viešbutyje yra 22:00–7:00. Per tylos valandas draudžiama garsiai klausytis muzikos, šaukti ar kitaip trikdyti kitų svečių ramybę.
5.2. Svečių elgesys negali trikdyti kitų svečių ar darbuotojų. Viešbutis gali atsisakyti toliau teikti paslaugas asmeniui, kuris šių taisyklių nesilaiko.
5.3. Vaikų viešbučio patalpose be suaugusiųjų priežiūros palikti negalima. Už vaikų saugumą ir elgesį atsako juos lydintys suaugusieji.
5.4. Išeidami iš kambario užrakinkite duris, uždarykite langus, užsukite vandens čiaupus ir išjunkite elektros prietaisus.
6. Draudimai ir saugos reikalavimai
6.1. Rūkyti draudžiama visose Viešbučio patalpose, įskaitant elektronines cigaretes.
6.2. Draudžiama naudoti nuosavus šildytuvus, virdulius, lygintuvus ir kitus kaitinimo prietaisus, taip pat atvirą ugnį, žvakes ir smilkalus. Kambaryje yra virdulys, o lygintuvą ir lyginimo lentą galima gauti registratūroje. Kompiuterių, telefonų įkroviklių, plaukų džiovintuvų ir skustuvų naudoti galima.
6.3. Draudžiama laikyti ginklus, sprogstamąsias ar degias medžiagas. Narkotikų vartoti, laikyti ar platinti draudžiama; apie tokius atvejus Viešbutis praneša policijai.
6.4. Draudžiama perstatinėti baldus ir išsinešti Viešbučio inventorių, išskyrus vienkartines higienos priemones.
6.5. Kilus gaisrui, skambinkite 112 ir registratūrai ar budinčiam asmeniui, o iš patalpų išeikite pagal evakuacijos planą, kuris pakabintas prie kambario durų.
7. Žala ir mokesčiai už taisyklių pažeidimus
7.1. Svečias visiškai atlygina jo paties, jo lankytojų, kartu atvykusių vaikų ar augintinių Viešbučiui ar kitiems asmenims padarytą žalą pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.
7.2. Žala fiksuojama įvykio aktu ir nuotraukomis. Viešbutis žalos atlyginimo pirmiausia reikalauja iš paties svečio, kuris privalo pateikti savo kontaktinius duomenis.
7.3. Jeigu dėl žalos Viešbutis negali kambario išnuomoti kitiems svečiams, svečias atlygina ir dėl to patirtus nuostolius, t. y. kambario kainą remonto laikotarpiu.
7.4. Žalos nepavykus išieškoti iš svečio, Viešbutis turi teisę kreiptis į savo draudiką ar teismą. Kai apgyvendinimą užsakė įmonė ar kitas asmuo, Viešbutis gali prašyti jo pagalbos išieškant žalą, jei tai numatyta sutartyje.
7.5. Už šiuos pažeidimus taikomi fiksuoti mokesčiai:
| Pažeidimas | Mokestis |
| Rūkymas kambaryje ar kitose Viešbučio patalpose (įskaitant elektronines cigaretes) | 100 € |
| Pamestas ar sugadintas kambario raktas | 15 € |
| Be pagrindo sukeltas priešgaisrinės signalizacijos suveikimas | 80 € |
| Ypatingas kambario, patalynės ar baldų užterštumas | 50–200 € |
| Papildomas asmuo kambaryje, kurio nenurodė rezervacijoje | 30 € |
| Augintinio padaryta žala | pagal faktinę žalą |
7.6. Fiksuoti mokesčiai laikomi minimaliais Viešbučio nuostoliais. Jeigu faktinė žala didesnė, skirtumas atlyginamas.
8. Daiktai, vertybės ir automobiliai
8.1. Vertingus daiktus, pinigus ir dokumentus prašome laikyti pirmame aukšte esančiame seife. Viešbutis neatsako už kambaryje ar kitose patalpose paliktus daiktus, išskyrus atvejus, kai atsakomybė numatyta įstatymuose.
8.2. Bagažas saugomas nemokamai ir turi būti atsiimtas iki 20:00.
8.3. Automobilių aikštelė aptverta ir filmuojama, bet nesaugoma. Vietų skaičius ribotas. Parkavimas nakvynės metu nemokamas, kitomis paromis kainuoja 3 € už parą. Viešbutis neatsako už automobilius ir juose paliktus daiktus.
8.4. Pamirštus daiktus Viešbutis saugo 30 dienų nuo svečio išvykimo. Higienos priemonės ir greitai gendantys produktai nesaugomi. Daiktus galima atsiųsti paštu svečio lėšomis.
8.5. Jeigu svečias pasibaigus apgyvendinimo laikui kambario nepalieka ir su juo neįmanoma susisiekti, Viešbutis turi teisę perkelti jo daiktus į saugomą patalpą.
9. Augintiniai
9.1. Su augintiniais apgyvendinama tik iš anksto suderinus su Viešbučiu ir už papildomą mokestį pagal Viešbučio kainoraštį.
9.2. Augintinio savininkas atsako už jo elgesį ir padarytą žalą Viešbučiui ar trečiesiems asmenims.
10. Pirtis ir restoranas
10.1. Pirtis, įrengta rūsyje, veikia kasdien 11:00–22:00 ir tik iš anksto užsakius registratūroje. Joje gali būti iki 10 žmonių. Pirtis įkaista per 1 val.; rankšluosčius atsivežkite savo.
10.2. Pirtimi draudžiama naudotis apsvaigus nuo alkoholio ar kitų medžiagų, taip pat esant sveikatos būklei, galinčiai kelti pavojų. Vaikai pirtyje gali būti tik su suaugusiųjų priežiūra. Svečias pats atsako už savo sveikatą.
10.3. Viešbučio restoranas dirba kasdien 11:00–22:00.
11. Viešbučio teisės
11.1. Viešbutis turi teisę neapgyvendinti ar nutraukti paslaugų teikimą svečiui, kuris pakartotinai pažeidžia taisykles po įspėjimo, šiurkščiai jas pažeidžia, kelia pavojų kitiems ar yra neatsiskaitęs už ankstesnę viešnagę. Nutraukus paslaugų teikimą dėl svečio kaltės, pinigai už nepanaudotas paslaugas negrąžinami.
11.2. Viešbučio darbuotojai gali įeiti į kambarį be svečio sutikimo, jei kyla grėsmė svečių ar turto saugumui (gaisras, užliejimas, avarija, sveikatos pavojus). Kitais atvejais jie į kambarį įeina tik pasibeldę.
11.3. Jeigu dėl nuo Viešbučio priklausančių priežasčių svečio negalima apgyvendinti pagal patvirtintą rezervaciją, Viešbutis pasiūlo ne žemesnės kategorijos apgyvendinimą kitame viešbutyje.
12. Vaizdo stebėjimas ir asmens duomenys
12.1. Saugumo tikslais automobilių aikštelė ir bendrosios patalpos stebimos vaizdo kameromis.
12.2. Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR) ir Lietuvos Respublikos teisės aktais. Dėl savo duomenų kreipkitės el. paštu info@amicushotel.lt.
13. Pastabos, skundai ir ginčai
13.1. Pastabas, skundus ir pasiūlymus prašome pateikti registratūrai arba el. paštu info@amicushotel.lt.
13.2. Ginčai sprendžiami derybomis, o jų nepavykus išspręsti, pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus. Vartotojai taip pat gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lt).
13.3. Viešbutis gali keisti šias taisykles. Naujausia redakcija skelbiama kambariuose ir svetainėje.
Linkime malonios viešnagės!
Amicus Hotel komanda
