UAB «Amicus Hotel», Kaminkelio g. 15, LT-02182 Vilnius, код предприятия 111680214
Утверждено приказом директора № 1 от 1 сентября 2026 г.
Дорогие гости, благодарим, что остановились у нас. Эти правила помогают обеспечить спокойствие, безопасность и комфорт всех гостей.
1. Общие положения
1.1. Настоящие правила устанавливают порядок размещения и предоставления прочих услуг в отеле «Amicus Hotel» (далее – Отель). Они применяются ко всем гостям и их посетителям.
1.2. Размещаясь в Отеле или пользуясь его услугами, гость подтверждает, что ознакомился с правилами, и обязуется их соблюдать. Правила размещены в номерах, на стойке регистрации и на сайте Отеля amicushotel.lt.
1.3. Если размещение заказала компания или другое лицо, оно информирует гостя об этих правилах, однако для гостя они действуют независимо от этого.
2. Прибытие, выезд и расчёт
2.1. При регистрации гость предъявляет действительный документ, удостоверяющий личность, и заполняет регистрационную карточку.
2.2. Заселение – с 14:00 в день прибытия, освободить номер необходимо до 12:00 в день отъезда.
2.3. Ранний заезд или поздний выезд возможны только по предварительному согласованию со стойкой регистрации и при наличии свободных номеров. При выезде после 16:00 взимается плата в размере полной стоимости ночи.
2.4. Условия бронирования, оплаты и отмены указываются в подтверждении бронирования или в договоре с заказчиком. При незаезде или несвоевременной отмене бронирования взимается плата за отмену согласно этим условиям.
2.5. Цены указаны с учётом НДС. Туристический сбор взимается дополнительно в порядке, установленном самоуправлением города Вильнюса.
3. Стойка регистрации и экстренные случаи
3.1. Стойка регистрации работает до 20:00. Тел. +370 5 237 5880, эл. почта info@amicushotel.lt.
3.2. Гости, прибывающие позже, попадают в Отель с помощью кода от двери, который они получают в инструкции по прибытию за день до приезда. Поэтому просим заранее сообщить предполагаемое время прибытия. Не передавайте код от двери другим лицам.
3.3. В срочных случаях, когда стойка регистрации не работает, звоните дежурному по тел. +370 5 237 5880. В случае пожара, угрозы здоровью или другой опасности сначала звоните по общему номеру экстренной помощи 112.
3.4. Если вы заметили неисправности или дефекты, просим сообщить об этом на стойку регистрации или дежурному.
4. Посетители
4.1. В номере могут проживать только зарегистрированные гости. Гость не может передавать номер другим лицам, даже если проживание уже оплачено.
4.2. Перед посещением номера посетители должны зарегистрироваться на стойке регистрации, предъявив документ, удостоверяющий личность. Посещения допускаются до 22:00.
4.3. Гость отвечает за поведение своих посетителей и за причинённый ими ущерб.
5. Тишина и поведение
5.1. Время тишины в Отеле – с 22:00 до 7:00. В часы тишины запрещается громко слушать музыку, кричать или иным образом нарушать покой других гостей.
5.2. Поведение гостей не должно мешать другим гостям или персоналу. Отель может отказать в дальнейшем предоставлении услуг лицу, не соблюдающему настоящие правила.
5.3. Детей нельзя оставлять в помещениях Отеля без присмотра взрослых. За безопасность и поведение детей отвечают сопровождающие их взрослые.
5.4. Уходя из номера, заприте дверь, закройте окна, закрутите водопроводные краны и выключите электроприборы.
6. Запреты и требования безопасности
6.1. Курение запрещено во всех помещениях Отеля, включая электронные сигареты.
6.2. Запрещается пользоваться собственными обогревателями, чайниками, утюгами и другими нагревательными приборами, а также открытым огнём, свечами и благовониями. В номере есть чайник, а утюг и гладильную доску можно получить на стойке регистрации. Пользоваться компьютерами, зарядными устройствами для телефонов, фенами и бритвами разрешается.
6.3. Запрещается хранить оружие, взрывчатые или легковоспламеняющиеся вещества. Употребление, хранение или распространение наркотиков запрещено; о таких случаях Отель сообщает в полицию.
6.4. Запрещается переставлять мебель и выносить инвентарь Отеля, за исключением одноразовых средств гигиены.
6.5. В случае пожара звоните 112 и на стойку регистрации или дежурному, а из помещений выходите по плану эвакуации, который висит у двери номера.
7. Ущерб и платежи за нарушение правил
7.1. Гость в полном объёме возмещает ущерб, причинённый Отелю или другим лицам им самим, его посетителями, приехавшими вместе с ним детьми или домашними животными, в соответствии с законодательством Литовской Республики.
7.2. Ущерб фиксируется актом о происшествии и фотографиями. Отель в первую очередь требует возмещения ущерба от самого гостя, который обязан предоставить свои контактные данные.
7.3. Если из-за ущерба Отель не может сдать номер другим гостям, гость возмещает и понесённые в связи с этим убытки, то есть стоимость номера на период ремонта.
7.4. Если взыскать ущерб с гостя не удалось, Отель вправе обратиться к своему страховщику или в суд. Если размещение заказала компания или другое лицо, Отель может просить у них помощи во взыскании ущерба, если это предусмотрено договором.
7.5. За следующие нарушения взимаются фиксированные платежи:
| Нарушение | Сумма |
| Курение в номере или других помещениях Отеля (включая электронные сигареты) | 100 € |
| Потерянный или повреждённый ключ от номера | 15 € |
| Необоснованное срабатывание пожарной сигнализации | 80 € |
| Особое загрязнение номера, постельного белья или мебели | 50–200 € |
| Дополнительный человек в номере, не указанный при бронировании | 30 € |
| Ущерб, причинённый домашним животным | по фактическому ущербу |
7.6. Фиксированные платежи считаются минимальными убытками Отеля. Если фактический ущерб больше, разница возмещается.
8. Вещи, ценности и автомобили
8.1. Ценные вещи, деньги и документы просим хранить в сейфе на первом этаже. Отель не отвечает за вещи, оставленные в номере или других помещениях, кроме случаев, когда ответственность предусмотрена законом.
8.2. Багаж хранится бесплатно, его необходимо забрать до 20:00.
8.3. Автомобильная стоянка огорожена и находится под видеонаблюдением, но не охраняется. Количество мест ограничено. Парковка бесплатна на время проживания (в ночи, когда вы остаётесь в Отеле), в другие сутки стоит 3 € за сутки. Отель не отвечает за автомобили и оставленные в них вещи.
8.4. Забытые вещи хранятся в Отеле 30 дней со дня выезда гостя. Средства гигиены и скоропортящиеся продукты не хранятся. Вещи можно отправить почтой за счёт гостя.
8.5. Если по окончании срока проживания гость не освобождает номер и с ним невозможно связаться, Отель вправе перенести его вещи в помещение для хранения.
9. Домашние животные
9.1. С домашними животными размещают только по предварительному согласованию с Отелем и за дополнительную плату согласно прейскуранту Отеля.
9.2. Владелец животного отвечает за его поведение и за ущерб, причинённый Отелю или третьим лицам.
10. Сауна и ресторан
10.1. Сауна, расположенная в подвале, работает ежедневно с 11:00 до 22:00 и только по предварительному заказу на стойке регистрации. В ней может находиться до 10 человек. Сауна нагревается за 1 час; полотенца привозите свои.
10.2. Запрещается пользоваться сауной в состоянии алкогольного или иного опьянения, а также при состоянии здоровья, которое может представлять опасность. Дети могут находиться в сауне только под присмотром взрослых. За своё здоровье гость отвечает сам.
10.3. Ресторан Отеля работает ежедневно с 11:00 до 22:00.
11. Права Отеля
11.1. Отель вправе отказать в размещении или прекратить предоставление услуг гостю, который неоднократно нарушает правила после предупреждения, грубо их нарушает, создаёт опасность для других или не рассчитался за предыдущее проживание. Если предоставление услуг прекращено по вине гостя, деньги за неиспользованные услуги не возвращаются.
11.2. Сотрудники Отеля могут войти в номер без согласия гостя, если возникает угроза безопасности гостей или имущества (пожар, затопление, авария, угроза здоровью). В остальных случаях они входят в номер только постучав.
11.3. Если по не зависящим от гостя причинам, находящимся в сфере ответственности Отеля, невозможно разместить гостя по подтверждённому бронированию, Отель предложит размещение не ниже той же категории в другом отеле.
12. Видеонаблюдение и персональные данные
12.1. В целях безопасности автомобильная стоянка и общие помещения находятся под видеонаблюдением.
12.2. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и законодательством Литовской Республики. По вопросам, связанным с вашими данными, пишите на эл. почту info@amicushotel.lt.
13. Замечания, жалобы и споры
13.1. Замечания, жалобы и предложения просим направлять на стойку регистрации или на эл. почту info@amicushotel.lt.
13.2. Споры разрешаются путём переговоров, а если их не удаётся разрешить, – в соответствии с законодательством Литовской Республики. Потребители также могут обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей (vvtat.lt).
13.3. Отель может изменять настоящие правила. Актуальная редакция размещается в номерах и на сайте.
Желаем приятного пребывания!
Команда Amicus Hotel
