UAB „Amicus Hotel”, ul. Kaminkelio 15, LT-02182 Wilno, kod firmy 111680214
Zatwierdzono zarządzeniem dyrektora nr 1 z dnia 1 września 2026 r.
Drodzy Goście, dziękujemy, że zatrzymaliście się u nas. Niniejszy regulamin pomaga zapewnić wszystkim Gościom spokój, bezpieczeństwo i komfort.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady zakwaterowania i świadczenia innych usług w hotelu „Amicus Hotel” (dalej: Hotel). Obowiązuje wszystkich Gości i ich odwiedzających.
1.2. Zakwaterowując się lub korzystając z usług Hotelu, Gość potwierdza, że zapoznał się z regulaminem, i zobowiązuje się go przestrzegać. Regulamin jest udostępniony w pokojach, w recepcji oraz na stronie internetowej Hotelu amicushotel.lt.
1.3. Jeżeli zakwaterowanie zamówiła firma lub inna osoba, informuje ona Gościa o niniejszym regulaminie, jednak wobec Gościa obowiązuje on niezależnie od tego.
2. Przyjazd, wyjazd i rozliczenie
2.1. Podczas meldunku Gość okazuje ważny dokument tożsamości i wypełnia kartę meldunkową.
2.2. Zameldowanie odbywa się od godz. 14:00 w dniu przyjazdu, wymeldowanie należy zakończyć do godz. 12:00 w dniu wyjazdu.
2.3. Wcześniejszy przyjazd lub późniejszy wyjazd jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z recepcją i przy dostępności wolnych pokoi. W przypadku wyjazdu po godz. 16:00 pobierana jest opłata w wysokości ceny całej doby hotelowej.
2.4. Warunki rezerwacji, płatności i anulowania są podane w potwierdzeniu rezerwacji lub w umowie z zamawiającym. W przypadku niedojazdu lub spóźnionego anulowania rezerwacji pobierana jest opłata za anulowanie zgodnie z tymi warunkami.
2.5. Ceny zawierają podatek VAT. Opłata miejscowa naliczana jest dodatkowo zgodnie z zasadami ustalonymi przez samorząd miasta Wilna.
3. Recepcja i przypadki nagłe
3.1. Recepcja czynna jest do godz. 20:00. Tel. +370 5 237 5880, e-mail info@amicushotel.lt.
3.2. Goście przybywający później wchodzą do Hotelu za pomocą kodu do drzwi, który otrzymują w instrukcji przyjazdu w dniu poprzedzającym przyjazd. Dlatego prosimy o wcześniejsze podanie przewidywanej godziny przyjazdu. Nie należy przekazywać kodu do drzwi innym osobom.
3.3. W pilnych przypadkach, gdy recepcja nie pracuje, prosimy dzwonić do osoby dyżurnej pod numer tel. +370 5 237 5880. W razie pożaru, zagrożenia zdrowia lub innego niebezpieczeństwa należy najpierw zadzwonić pod ogólny numer alarmowy 112.
3.4. W razie zauważenia usterek lub wad prosimy zgłosić to recepcji lub osobie dyżurnej.
4. Odwiedzający
4.1. W pokoju mogą przebywać wyłącznie zameldowani Goście. Gość nie może odstąpić pokoju innym osobom, nawet jeśli za zakwaterowanie już zapłacono.
4.2. Odwiedzający przed wejściem do pokoju muszą zarejestrować się w recepcji, okazując dokument tożsamości. Odwiedziny są możliwe do godz. 22:00.
4.3. Gość odpowiada za zachowanie swoich odwiedzających oraz za wyrządzone przez nich szkody.
5. Spokój i zachowanie
5.1. Cisza nocna w Hotelu obowiązuje w godz. 22:00–7:00. W czasie ciszy nocnej zabrania się głośnego słuchania muzyki, krzyku i innego zakłócania spokoju pozostałych Gości.
5.2. Zachowanie Gości nie może zakłócać spokoju innych Gości ani pracowników. Hotel może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która nie przestrzega niniejszego regulaminu.
5.3. Dzieci nie mogą pozostawać w pomieszczeniach Hotelu bez opieki osób dorosłych. Za bezpieczeństwo i zachowanie dzieci odpowiadają towarzyszący im dorośli.
5.4. Opuszczając pokój, prosimy zamknąć drzwi na klucz, zamknąć okna, zakręcić krany i wyłączyć urządzenia elektryczne.
6. Zakazy i wymogi bezpieczeństwa
6.1. Palenie jest zabronione we wszystkich pomieszczeniach Hotelu, w tym papierosów elektronicznych.
6.2. Zabrania się korzystania z własnych grzejników, czajników, żelazek i innych urządzeń grzewczych, a także otwartego ognia, świec i kadzidełek. W pokoju znajduje się czajnik, a żelazko i deskę do prasowania można otrzymać w recepcji. Dozwolone jest korzystanie z komputerów, ładowarek do telefonów, suszarek do włosów i maszynek do golenia.
6.3. Zabrania się przechowywania broni, materiałów wybuchowych lub łatwopalnych. Zażywanie, przechowywanie lub rozprowadzanie narkotyków jest zabronione; o takich przypadkach Hotel informuje policję.
6.4. Zabrania się przestawiania mebli oraz wynoszenia wyposażenia Hotelu, z wyjątkiem jednorazowych środków higienicznych.
6.5. W razie pożaru prosimy dzwonić pod numer 112 oraz do recepcji lub osoby dyżurnej, a pomieszczenia opuszczać zgodnie z planem ewakuacji, który jest umieszczony przy drzwiach pokoju.
7. Szkody i opłaty za naruszenie regulaminu
7.1. Gość w pełni odpowiada za szkody wyrządzone Hotelowi lub innym osobom przez niego samego, jego odwiedzających, towarzyszące mu dzieci lub zwierzęta domowe, zgodnie z przepisami prawa Republiki Litewskiej.
7.2. Szkoda jest dokumentowana protokołem zdarzenia oraz zdjęciami. Hotel w pierwszej kolejności dochodzi odszkodowania od samego Gościa, który zobowiązany jest podać swoje dane kontaktowe.
7.3. Jeżeli z powodu szkody Hotel nie może wynająć pokoju innym Gościom, Gość pokrywa również wynikłe z tego straty, tj. koszt pokoju za okres naprawy.
7.4. Jeżeli nie uda się wyegzekwować odszkodowania od Gościa, Hotel ma prawo zwrócić się do swojego ubezpieczyciela lub do sądu. Jeżeli zakwaterowanie zamówiła firma lub inna osoba, Hotel może zwrócić się o pomoc w dochodzeniu odszkodowania, jeśli przewiduje to umowa.
7.5. Za poniższe naruszenia pobierane są stałe opłaty:
| Naruszenie | Opłata |
| Palenie w pokoju lub innych pomieszczeniach Hotelu (w tym papierosów elektronicznych) | 100 € |
| Zgubiony lub uszkodzony klucz do pokoju | 15 € |
| Bezpodstawne uruchomienie alarmu przeciwpożarowego | 80 € |
| Szczególne zabrudzenie pokoju, pościeli lub mebli | 50–200 € |
| Dodatkowa osoba w pokoju, niewskazana w rezerwacji | 30 € |
| Szkoda wyrządzona przez zwierzę domowe | według faktycznej szkody |
7.6. Stałe opłaty uznaje się za minimalne straty Hotelu. Jeżeli rzeczywista szkoda jest większa, różnica zostaje wyrównana.
8. Rzeczy, wartości i samochody
8.1. Cenne przedmioty, pieniądze i dokumenty prosimy przechowywać w sejfie znajdującym się na parterze. Hotel nie odpowiada za rzeczy pozostawione w pokoju lub innych pomieszczeniach, chyba że odpowiedzialność taka wynika z przepisów prawa.
8.2. Bagaż jest przechowywany bezpłatnie i musi zostać odebrany do godz. 20:00.
8.3. Parking jest ogrodzony i monitorowany, lecz niestrzeżony. Liczba miejsc jest ograniczona. Parking w trakcie pobytu jest bezpłatny, w pozostałych przypadkach kosztuje 3 € za dobę. Hotel nie odpowiada za samochody ani za pozostawione w nich rzeczy.
8.4. Zapomniane rzeczy Hotel przechowuje przez 30 dni od wyjazdu Gościa. Środki higieniczne i artykuły szybko psujące się nie są przechowywane. Rzeczy można przesłać pocztą na koszt Gościa.
8.5. Jeżeli Gość po zakończeniu okresu zakwaterowania nie opuszcza pokoju i nie można się z nim skontaktować, Hotel ma prawo przenieść jego rzeczy do przechowalni.
9. Zwierzęta domowe
9.1. Zakwaterowanie ze zwierzętami domowymi jest możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Hotelem i za dodatkową opłatą zgodnie z cennikiem Hotelu.
9.2. Właściciel zwierzęcia odpowiada za jego zachowanie oraz szkody wyrządzone Hotelowi lub osobom trzecim.
10. Sauna i restauracja
10.1. Sauna, znajdująca się w piwnicy, jest czynna codziennie w godz. 11:00–22:00 i dostępna wyłącznie po wcześniejszej rezerwacji w recepcji. Może z niej korzystać jednocześnie do 10 osób. Sauna nagrzewa się w ciągu 1 godziny; ręczniki prosimy przynieść własne.
10.2. Korzystanie z sauny jest zabronione pod wpływem alkoholu lub innych substancji, a także przy stanie zdrowia mogącym stanowić zagrożenie. Dzieci mogą przebywać w saunie wyłącznie pod opieką dorosłych. Gość sam odpowiada za swój stan zdrowia.
10.3. Restauracja hotelowa jest czynna codziennie w godz. 11:00–22:00.
11. Prawa Hotelu
11.1. Hotel ma prawo odmówić zakwaterowania lub zakończyć świadczenie usług Gościowi, który po ostrzeżeniu ponownie narusza regulamin, rażąco go narusza, stwarza zagrożenie dla innych lub ma zaległości za poprzedni pobyt. W przypadku zakończenia świadczenia usług z winy Gościa, pieniądze za niewykorzystane usługi nie podlegają zwrotowi.
11.2. Pracownicy Hotelu mogą wejść do pokoju bez zgody Gościa, jeżeli zagrożone jest bezpieczeństwo Gości lub mienia (pożar, zalanie, awaria, zagrożenie zdrowia). W pozostałych przypadkach wchodzą do pokoju wyłącznie po zapukaniu.
11.3. Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Hotelu nie można zakwaterować Gościa zgodnie z potwierdzoną rezerwacją, Hotel zaproponuje zakwaterowanie nie niższej kategorii w innym hotelu.
12. Monitoring wizyjny i dane osobowe
12.1. W celach bezpieczeństwa parking oraz pomieszczenia ogólnodostępne są monitorowane kamerami.
12.2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) oraz przepisami prawa Republiki Litewskiej. W sprawach dotyczących swoich danych prosimy o kontakt pod adresem e-mail info@amicushotel.lt.
13. Uwagi, skargi i spory
13.1. Uwagi, skargi i propozycje prosimy zgłaszać w recepcji lub pod adresem e-mail info@amicushotel.lt.
13.2. Spory rozstrzygane są w drodze negocjacji, a w przypadku ich niepowodzenia – zgodnie z przepisami prawa Republiki Litewskiej. Konsumenci mogą również zwrócić się do Państwowej Służby Ochrony Praw Konsumentów (vvtat.lt).
13.3. Hotel może zmieniać niniejszy regulamin. Najnowsza wersja jest udostępniana w pokojach i na stronie internetowej.
Życzymy miłego pobytu!
Zespół Amicus Hotel
